[빡센 스터디 2주차 1일]
<대인관계능력>
대인관계 향상을 위한 행동
상대방에 대한 이해와 양보
사소한 일에 대한 관심
약속의 이행
칭찬, 감사하는 마음
언행일치
진지한 사과
대인관계능력
1) 팀워크
① 의미
공동의 목적 달성, 상호관계성, 서로 협력, 단순히 모이는 것X,
목표달성의 의지를 가지고 성과를 내는 것
↔ 응집력: 사람들이 집단에 머물고 멤버로서 남아있기를 원하게 하는 힘
팀의 성과X, 분위기만 좋은 경우는 응집력이 좋은 것
② 특징
협력, 통제, 자율 세 가지 기제를 통해 구분
조직의 목적, 사업 분야에 따라 서로 다른 팀워크 유형이 필요
2) 효과적인 팀의 특징
팀의 사명, 목표의 명확한 기술
창조적 운영
결과에 초점
역할과 책임의 명료화
조직화
개인의 강점 활용
구성원 상호 간에 지원을 아끼지 않음
팀 풍토 발전
의견 불일치를 건설적으로 해결
개방적 의사소통
객관적 결정
팀 자체 효과성을 평가
* 팀의 발전 과정
1단계: 형성기 (리더에게 의지, 책임 전가, 신뢰X, 심각한 주제 회피)
2단계: 격동기 (필연적 경쟁 마찰, 경쟁심/적대감, 경청&의사소통 필요)
3단계: 규범기 (인간관계에 응집력 발생, 신뢰형성, 단결력 심화,
팀원간 의사소통이 가장 중요시 됨)
4단계: 성취기 (진정한 상호의존성 달성, 모든 팀이 이 단계에 이르지는 않음)
3) 멤버십의 의미와 특징
① 멤버십과 리더십
서로 독립적 관계가 아닌 상호보완적이며 필수적인 관계, 상하의 관계가 아님
② 멤버십과 팔로워십
훌륭한 멤버십은 팔로워십의 역할을 충실하게 잘 수행하는 것, 멤버십과 팔러워십은 같은 개념으로 볼 수 있음
4) 멤버십의 유형
① 소외형(아웃사이더)
자아상: 자립적, 일부러 반대 의견 제시, 조직의 양심
동료/리더의 시각: 냉소적, 부정적, 고집이 셈
조직에 대한 자신의 느낌: 자신을 인정하지 않음, 적절한 보상 없음, 불공정/문제많음
② 순응형(수동적 인간)
자아상: 기쁜마음으로 과업수행, 팀플레이수행, 리더/조직 믿고 헌신
동료/리더의 시각: 아이디어없음, 인기 없는 일을 하지 않음, 조식을 위해 자신과 가족의 요구를 양보함
조식에 대한 자신의 느낌: 기존 질서 따르는 것이 중요, 리더 의견 거스리기 힘듦, 확일적 태도에 익숙함
③ 실무형(이기적 인간)
자아상: 조직 운영방침에 민감, 사건을 균형 잡힌 시각으로 봄, 규정/규칙에 따라 행동
동료/리더의 시각: 개인 이익 극대화 하기 위한 흥정에 능함, 적당한 열의/평범한 수완으로 업무 수행
조직에 대한 자신의 느낌: 규정 준수를 강조, 명령/계획의 빈번한 변경, 리더와 부하 간의 비인간적 풍토
④ 수동형(노예)
자아상: 판단, 사고 시 리더에 의존, 지시가 있어야 행동
동료/리더의 시각: 하는 일이 없음, 제 몫을 하지 못함, 감독이 반드시 필요
조직에 대한 자신의 느낌: 조직이 나의 아이디어를 원하지 않음, 노력/공헌해도 소용없음, 리더는 항상 자기 맘대로 함
⑤ 주도형(모범형)
독립적/현신적 사고, 스스로 생각하고 건설적 비판, 적극적 참여/실천의 측면에서 솔선수범, 주인의식 지님
4) 팀워크 촉진 방법
동료 피드백 장려
갈등 해결
창의력 조성위해 노력
참여적 의사결정
→ 소통을 기반으로 함
늘 헷갈렸던 멤버십, 리더십, 팔로워십을 간단하게 정리해주셔서 감사합니다.
특히 멤버십 유형의 경우, 정말 출제가 잦지만 틀리는 경우가 많았습니다. 타인이 보는 상과 자아상에 관한 문제로 나오면 항상 틀리기 일수였습니다.
오늘 정확한 개념 정리를 통해 다음번 같은 문제가 나온다면 틀리지 않을 자신이 생겼습니다.
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